SESAN

Sesan, medikal ürünlerde güvenilir adres! 1988 yılında sağlık sektöründe teknik servis hizmetleri vererek işe başladığımızda adımız Sesan‘dı.

Hakkımızda »



Güven

Müşterilerimiz, yatırımcılarımız, çalışanlarımız, çözüm ortaklarımız, bayilerimiz ve tedarikçilerimiz için her zaman güven ortamı oluşturmaya çalışıyoruz. Sektörel bilgimiz, iş ahlakımız ve şeffaf mali gücümüz kurumsal yapımızın temelini oluşturuyor. Sesan verdiği sözleri tutuyor, adil davranıyor ve kazan-kazan stratejisi ile çalışıyor. 100 binin üzerindeki üye ve müşteri sayımızla gün geçtikçe ailemizi genişletiyoruz.



Tecrübe

1988 yılından beri sağlık sektöründe hizmet veriyoruz. Binlerce çeşit ürün ve hizmetle bireysel ve kurumsal çözümler sunuyoruz. Satış sonrası hizmetleri de sağlıyoruz. Ürün ve hizmet çeşidimiz gün geçtikçe artıyor. Konusunda uzman ekibimiz, her geçen gün artarak gelen müşteri taleplerini hızla yanıtlamaya ve sonuçlandırmaya çalışıyor.



Memnuniyet

Sesan için en önemli iki kelime mutlu müşteridir. Tüm üyelerimize ve müşterilerimize en uygun çözümleri sunmayı hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini çok önemsiyoruz. Talep ve önerileri her zaman göz önünde bulunduruyoruz. Memnuniyet seviyesini en yüksekte tutmaya özen gösteriyoruz. Ticari bir firma gibi davranmaktan çok akademik bir kurum gibi çalışıyoruz.

Kalite

Hizmet kalitemizi sürekli arttırarak üyelerimize ve müşterilerimize her an ulaşmayı hedefliyoruz. Geri bildirimleri çok önemsiyoruz. Bu sayede alışveriş ve iletişim süreçlerini mükemmelleştirmeyi amaçlıyoruz. Sesan, 40’a yakın sayıda çalışanı, Türkiye genelindeki bayi ağı, ortak ticari işletmeleri, ihracatları, ithalatları, distribütörlükleri, sosyal sorumluluk projeleri, markaları ve diğer tüm varlıkları ile insanlığa hizmete hazırdır.

Müşteri Yorumları

AHMET NAFİZ ŞENYER

“İleri derece KOAH’ım ve yürümekte zorlanıyorum. Sesan’dan çok memnunum. Ev için bir oksijen konsantratörü aldım. Şimdi de taşınabilir oksijen konsantratörü alacağım. Herkese tavsiye ederim.”

AHMET NECATİ

“Teknik servis hizmetleri konusunda Türkiye’de sayılı firmalardan bir tanesidir. Sesan’a teknik servis için gönderdiğimiz tıbbi cihazlar çok kısa bir süre içinde garantili olarak tamir görüyor. Bu işlemlerden çok memnunuz. Ayrıca 2-3 ayda bir bizleri arayıp ürünlerin durumunu takip ediyorlar. Ben ilk defa böyle bir hizmet görüyorum. Teşekkürler.”

AHMET ŞAHİN

“Ben devlet memuruyum. Sesan’a gerçekten çok teşekkür ederim. Ürünüm çok sağlam şekilde paketlenmiş. Kargo paketi de ayrıca korunmuş. Gerçekten güvenle alış veriş yaptım.”

ALİ BAYCAN

“Sanki yanı başımdaymış gibi, ailenin bir üyesi gibi içten ve cana yakın ilgileri var. Böyle devam edin hiç bozmayın. İlginiz Türkiye ortalamasının üzerinde. Mükemmel iş çıkarıyorsunuz. Başarı ve kazancınız bol olsun.”

ALİ ERDEM ÖNDER

“Müşteriyle gayet ilgililer. Ürünün nasıl kullanılacağına kadar her şeyi anlattılar. Hatalı bir bilgi verdiklerini ertesi gün anladıklarında hatayı düzeltip özür dilediler. Keşke ülkemizdeki her satıcı Sesan gibi olsa.”

ALİ RIZA GEÇİCİ

“Bu tarz medikal ürünlerin alınma aşamasında gösterilmesi gereken ilginin bir kat fazla olması gerektiğini düşünüyorum. Sesan’a bu ilgiyi gösterdiği için gerçekten çok teşekkür ediyorum. Tüm sorularımı yanıtladı ve ürünü geç saatte satın almama rağmen kargoya yetiştirdi.”

ARZU DEMİRSOY

“Muhteşem bir proje yapmışsınız. 3 kanserli hastaya bakmış biri olarak nelere ihtiyaç duyduğumuzu tahmin bile edemezsiniz. Allah hasta bakana da hastaya da yardım etsin. Kocaeli’nde yaşıyorum. Malzeme almak için Bursa’ya bile gittiğimi bilirim. Bir hasta yatağı almak için üniversitenin alış veriş yaptığı yerlere yalvarmaktan bıkmıştım. 10 yıl bunlarla boğuşup hasta baktım. Muhteşem bir hizmet kurmuşsunuz. Teşekkürler.”

AYSEL ATİK

“Sesan’a Instagram hesabı üzerinden ulaştım. Sipariş verdim. Kargom sorunsuz geldi. Çalışanları çok ilgili ve çözüm odaklı. Alışveriş sonrasında gelen anketi yanıtladım. Ben böyle firmalarımızın daha çok insana ulaşmasını ümit ediyorum. Başarılar dilerim.”

AYŞE AHISHA

“Çalışanların müşteriye hitabı, sesi ve konuşması ile verdiği güven duygusu, işinin ciddiyetini kavrayıp müşteriyi her konuda yeterli bilgi ile aydınlatması gerçekten mükemmel. Böyle çalışanların firmanıza katkısı çok olur. Teşekkür ederim.”

BİLAL SELÇUK DEMİROĞLU

“Açıkçası medikal firmaların gereksinimini önemsemezdim. Ama bundan 9 ay önce oğlumun rahatsızlığından dolayı önemini çok çok iyi anladım. Bu sektörün sağlığa verdiği destek çok büyük. Bu nedenle medikal sektöründeki firmalarda; hizmet, hijyen, kalite ve zaman gibi etkenler olmazsa olmazlardandır. 9 aylık süreçte bu saydığım etkenlerden tutun da maddi ve manevi yanımda olan destek veren, Sesan Ailesi’ne teşekkürü bir borç bilirim. Saygı ve sevgilerimle…”

BİRSEN ALPAT

“Biz yaşlıların beklediği tek şey güler yüz, ilgi, pozitif yaklaşım, tatlı dil ve satmak için satış yapmayan gerektiğinde oturup çayını içebileceğiniz, sıkıntılarınızı hastalıklarınızı kısa sürede ardınızda bırakabileceğiniz en doğru adres. Orası da sadece ve sadece Sesan.”

CEMİLE ÇİĞDEM AKINOĞLU

“Firma çok iyi niyetli ve iletişim imkanı çok iyi. İşini seven ve değer veren çalışanları var. Her türlü yardımı ve bilgilendirmeyi sağladılar. Özellikle müşteri temsilcileri çok yardımcı oldu. Her zaman tercih edeceğim bir firma bulmuş oldum. Tavsiye ederim.”

ÇAĞLA KARABULUT

“Ürünün acelesi vardı. Bunu söylediğimde, satın aldıktan bir saat sonra hemen kargoya verdiler. Çok memnun kaldım. Ürünü köpeğim için kullanıyorum. Aylarca çok paralar verip satın almıştım. İyi ki burayı buldum. Hem hızları hem ilgileri çok tatmin edici.”

EMİNE ÖZDEMİR

“Kızım Alara 4 yaşına girecek. Sizi tanıdığım için kendimi çok şanslı hissediyorum. Güler yüzünüze, yardımsever oluşunuza, samimi ve içten davranışlarınıza teşekkürler. Neden mi bunları hak ediyorsunuz? Çünkü hasta ebeveynleri ya da yakınları için psikolojik anlamda ilgi, alaka ve güler yüz çok önemli. En azından, kendi adıma bu şekilde düşünüyorum. Maddi değil, manevi dost… Teşekkürler sevgili Sesan. Gülümsüyorum, çünkü mutluyum. Sevgilerle…”

EMRAH KIYAK

“Gerek telefonda olsun gerek yüz yüze olsun çok ilgili, güler yüzlü, müşteri memnuniyetine çok dikkat eden bir firma. Sorduğum her soruya samimiyetle ve güler yüzle cevap verilmesi bizler için çok önemli. Sesan hakkında hiçbir negatif düşünceye sahip değilim. İnternetten sık sık alışveriş yapan ve araştıran birisi olduğum için söylüyorum, fiyat ve kalite olarak bence bir numarasınız. Benim babam sürekli oksijen makinesine bağlı kalan bir hasta. Sizden aldığım ürünlerin arkasında durmanız, yeri gelince doğru yönlendirmeniz benim için çok önemli. Bu saydıklarımın hepsi fazlasıyla sizde mevcuttur. Teşekkür ederim.”

ENGİN ERDİNÇ

“Henüz sadece 1 ürün aldım fakat yıllardır müşterinizmişim gibi davranıldı. Çok hoşuma gitti. Ayrıca sorunuma karşılık araştırma yapılıp seçenek sunulması bize verdiğiniz değeri gösteriyor. Ne kadar teşekkür etsem az. Sağ olun.”

ERCÜMENT BALAKOĞLU

“İstanbul’dan İzmir’e iş seyahati için geldiğimde, solunum cihazıma takmak için maske almam gerekiyordu. Yolum Sesan’a düştü. Gösterdikleri yakın ilgi için tüm çalışanlara teşekkürler.”

ERSEN TALAN

“İhtiyacınız olan ürünleri hiç tereddüt etmeden alabilirsiniz. Bir sorun yaşamazsınız. Olur da aldığınız ürünlerde bir sorunla karşılaşırsanız mağaza yetkilileri size sorununuz çözülene kadar yardımcı olacaklardır. Güvenilir ve ilgili satıcı.”

FUNDA ALIŞIK

“Ben böyle güzel çalışan bir firma görmedim. Hastamız var, ürün acele diye rica ettik. Cuma günü saat 16.30’du, çok nazik bir hanım kargoya verildi bilgisini telefonla iletti. Ürün ertesi gün saat 12.33’de geldi. Sağ olun. Binlerce teşekkürler.”

GÖKÇE ÖZAĞAR

“Ürün kalitesi dahil olmak üzere verdikleri hizmet ile diğer firmalardan çok önde, kurumsal ve güvenilir bir firma. Gecenin yarısında arayıp ulaşabilmek, bir saat içinde ekibin adrese ulaşmasını görmek gerçekten çok önemli. İnsana verdikleri değer için tüm Sesan çalışanlarına teşekkür ederim.”

GÖNÜL FIRTINA

“Atel almak için birkaç medikal firma dolaştım. Sesan’a geldiğimde önce çalışan müşteri ilişkisinin farkını gördüm. Aldığım küçük malzeme için bile büyük ciddiyet vardı. Üstelik fiyatı da diğerlerine göre daha uygundu. Kaliteli hizmet anlayışı diyorum.”

GÖZDE ESENTÜRK

“İnsan odaklı, müşteri memnuniyetini önde bulunduran, hastaya gösterilen ilgi alaka ve kaliteli hizmet anlayışı ile İzmir’deki hatta Türkiye’deki medikal adresin enlerinden. Sevgiler.”

KERİM OZAN

“Paketleme olayına bayıldım. Bazen çok değerli kırılacak ürün alımlarında bile bu kadar sağlam bir paketleme yapmıyorlar. Bir diğer hoşuma giden şey memnuniyet için mesaj göndermeleri. İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim.”

KUBİLAY ÇAVDAR

“Sık sık iletişime geçip bilgi veriyorlar. Hatta ürün elime ulaştıktan sonra bile bir sorun sıkıntı var mı diye aramalarını çok takdir ediyorum. Daha önce böyle bir şey görmemiştim. Teşekkür ediyorum.”

MEHMET AKILLI

“Hızlı ve güvenilir bir firma. Şehir dışı alım yapan biri olarak güven benim için çok önemli. Sesan bu güveni çok iyi sağlıyor. Müşteri memnuniyeti için her alışveriş sonrasında aranmam ayrıca memnun ediyor. Teşekkürler Sesan.”

MEHMET BARAN

“Hastanemize yeni ve ikinci el tıbbi cihazlar satın alacaktık. Bu konuda hastane sahibi bir arkadaşım Sesan’ı önermişti. İlgi ve hizmetler konusunda çok memnun kaldık. Etik ticaret yapan bir şirket. Bizim güvenimizi kazandılar. Başarılarınızın devamını dilerim.”

MUSTAFA ENES

“Sürekli alışveriş yaptığım bir yer. 10 yıldan fazladır müşterisiyim. Bazen sorunlar olabiliyor ve çok ilgileniyorlar. Bugüne kadar tüm problemleri çözdüler. Ben oldukça memnunum. Çevreme tavsiye ettiğim bir firma. Alışveriş yapmadığım zamanlarda bile tüm sorularıma sıkılmadan yanıt veriyorlar.”

NALAN EROĞLU

“Alakanıza çok teşekkür ederim. Her konuda mükemmel bir firma ile karşılaştım. Medikal konusundaki ihtiyaçlarım için artık nereyi arayacağımı biliyorum. Tekrar teşekkür ederim. Saygılar.”

NECDET NECATİ

“Hiç bu kadar nizami şekilde müşteriyle iletişim kurabilen firma görmemiştim. O kadar alışveriş yaptığım yerler oldu, her seferinde ağzımız yandı, bin lanetler ettik. Fakat Sesan doğru bir adres. Teşekkürler.”

NERİMAN ÖZCAN

“Eşime ALS teşhisi konduğunda yıkılmıştık, bu dönemde Sesan ile tanıştık. 2012 yılından beri Sesan’dan hizmet ve ürün alıyoruz. Sanki yakınımızın evine misafirliğe gitmişiz gibi karşılanmamız ve her türlü desteği almamız, her ihtiyacımız olduğunda yanımızda olmaları içimizi rahatlatıyor. Karanlıkta kalıp, çaresizce bir ışık ararken yolumuzu aydınlattığınız için teşekkürler Sesan.”

ÖMER BAYRAM

“Mükemmel alışveriş için teşekkür ederim. Pürüzsüz bir alışverişti. Fiyat uygundu. Hakkını verdiğiniz için bu yorumu yapma gereği duydum. Bundan sonraki medikal alışverişimizi sizden yapmaya çalışacağız. Bol kazançlı satışlar.”

RUZİYE SUALP

“Solunum cihazını bir yıldan bu yana kullanıyorum. Kullanmadan önce uykumdan aniden sıkıntıyla uyanıyordum ve nefes durmalarım oluyordu. Sabahları kendimi yorgun ve bitkin hissediyordum. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri çok rahatladım.”

ŞEFİK GÖKÇE ERİŞ

“Firmanızla yeni tanıştım. Çalışanlar her konuda yardımcı oldular. Medikal konusunda fazla bir bilgimiz olmadığı için bazı tereddütlerimiz vardı. Çalışan arkadaşlar sayesinde yaptığımız alışveriş içimize sindi. Bu konularda müşteriye güven verebilmek çok önemli. Yapılan açıklamalar bize bu güveni verdi. Teşekkürler.”

TAYLAN KONURALP

“Satış öncesi sorularıma verdiğiniz hızlı ve ayrıntılı cevaplarınız için çok teşekkür ederim. Ürün aynen verdiğiniz cevaplarda olduğu gibi kullandığım maskeye sorunsuz uydu. Hayırlı işler diliyorum.”

TURAN MAĞDEN

“Bizden kaynaklı küçük bir sorunu çok kısa sürede çözmeniz beni çok memnun etti. Sizler bu davranışla bir şirket olduğunuzu kanıtlamış oluyorsunuz. Tüccarlık başka bir şey, şirket olmak başka bir şey. Tebrik ederim.”

TÜRKAN DÜZGEN

“Ben şahsen teknik servis ekibinizden çok memnunum. Onları tanımış olmaktan dolayı çok mutluyum. Ne zaman arasam mutlaka bir formül bulup bana ulaşıyorlar ve sorunumu çözüyorlar. Daha ne isterim ki. Tam bir insanlık ifadesi. İyi ki Sesan’ı tanımışım.”

UFUK YILDIRIM

“Büyük olasılıkla kargo kaynaklı bir hasar söz konusuydu. Konuyu ikiletmeden hatta eski ürünü geri almadan yenisini yolladılar. Yaklaşımları ve sorun çözümleri son derece nazikti. Başarılarının devamını diliyorum.”

UĞUR MÜMTAZ TEMELTAŞ

“Çok ilgili ve dürüst bir firma. Siparişin başından teslim edilmesine kadar geçen sürede sürekli müşteri memnuniyeti esaslı çalışan bir firma. Daha önce böylesini görmedim. İnşallah diğerleri bu firmayı örnek alırlar. Bravo, tebrikler.”

ULAŞ KAPLAN

VELİ DEMİR

“Verdiğim sipariş çok hızlı bir şekilde bana ulaştı. Ürünle ilgili sorularıma ve yaşadığım sorunlara çözüm odaklı yaklaştılar. Firmanız gibi müşteri memnuniyetini temel ilke edinip gerçekten uygulayan nadir firma mevcuttur. Çünkü küçük bir alışveriş için bile sonuna kadar ilgilenildi. Teşekkürler.”

YASİN ASMA

“Sorularımıza hiç sıkılmadan cevap veriyorlar. Kargo ulaştıktan sonra biz aramadan Sesan çalışanları arıyor ve cihazda bir sorun var mı diye soruyorlar, kurulumu hakkında bilgi veriyorlar. Satış sonrası hizmetleri oldukça güzel.”

YUSUF IŞIKLI

“Trakeostomili kızım var. Sesan’la tanışana kadar çok sıkıntı çektim, tanıştıktan sonra problem kalmadı. Bize verdiğiniz hizmetlerden çok memnunum. Sesan Ailesi’ne başarılar dilerim.”

ZELİHA YARKIN

“Sesan Ailesi, sizleri ilgiyle izliyor, takip ediyorum. Halkımıza karşı o kadar ilgilisiniz ki… Duyarlı ve görevini olması gerektiği gibi yapan hassas çalışanlarınızı kutluyorum. Sorunu olanlarla tek tek ilgileniyorsunuz. Bu duyarlılığı gösteren müessese yok denecek kadar az. Medikal hizmet ve ürünlerinizi bizlerin bilgisine sunmanız çok güzel. Kendi adıma çalışanlarınıza teşekkür ediyorum. Yeni gelen ürünler hakkında beni bilgilendirirseniz memnun olurum. Selam ve sevgiler…”

Diğer Yorumlar »

Yorum Ekle »

Kaliteli Hizmet

Sesan, 40’a yakın sayıda çalışanı, Türkiye genelindeki bayi ağı, ortak ticari işletmeleri, ihracatları, ithalatları, distribütörlükleri, sosyal sorumluluk projeleri, markaları ve diğer tüm varlıkları ile insanlığa hizmete hazırdır.

Hizmetlerimiz »

Hizmet Politikamız

Tüm üyelerimize ve müşterilerimize en uygun çözümleri sunmayı hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini çok önemsiyoruz. Talep ve önerileri her zaman göz önünde bulunduruyoruz. Yenilikçi yapımız sayesinde sorunlara kesin çözüm üretebilme kabiliyetine sahip olduğumuzu düşünüyoruz. Konusunda uzman ekibimiz müşterilerimize hizmet vermekten mutluluk duymaktadır.

Hizmet Politikamız »

İkinci El Tıbbi Cihaz

İkinci el tıbbi cihaz alım satım hizmetleri vermekteyiz. Her çeşit çalışan veya çalışmayan tıbbi cihazı satın alıp gerekli tamirat ve bakımlarını yapıp tekrar satışa sunabilmekteyiz. Ayrıca, ikinci el yedek parça alım satım hizmetimiz de mevcuttur. Satmak istediğiniz kullanılmış veya kullanılmamış ikinci el cihazlarınızı değerinde alıyoruz. Demontaj işlemlerini cihazın bulunduğu yere gelerek yapabiliyoruz. Satmak istediğiniz cihazları, ekibimiz en uygun şekilde değerlendirmektedir.

İkinci El »

Tıbbi Cihaz Kiralama

Kiralama hizmetimizde bireysel ve kurumsal seçeneklerimiz mevcuttur. Bakım, onarım veya kalibrasyon hizmeti alan müşterilerimiz, servis işlemleri bitene kadar tıbbi cihaz kiralama hizmetimizden faydalanabilirler. Yıllık, aylık, haftalık veya günlük olarak kiralama hizmeti sunuyoruz. Bu hizmetimizle birlikte gerekli durumlarda demontaj, transfer ve montaj hizmetlerini de veriyoruz.

Kiralama »

Teknik Hizmetler

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip tam donanımlı teknik servisimiz ile tıbbi cihazların bakım, arıza tespit ve onarım hizmetlerini vermekteyiz. Kalibrasyon, ücretsiz eğitim ve yedek cihaz hizmetleri de firmamız tarafından sağlanmaktadır. Medikal cihazların onarım ve teknik servis hizmetlerini yurt içi ve yurt dışı her alanda vermeye hazırız. Alt yapımız sayesinde tüm işlemler şeffaf bir şekilde raporlanır ve geriye dönük takip edilir. Konusunda eğitimli ve uzman kadromuz, müşterilerimize istedikleri her an destek vermekten mutluluk duymaktadır.

Teknik Hizmetler »

Sesan Memnuniyet Anketi

Bir isteğimiz var, lütfen bizi değerlendirin. Daha iyi hizmet verebilmek ve kalite standartlarımızı yükseltebilmek için sizden bir ricamız var, lütfen memnuniyet anketini yanıtlayarak bize destek olun. Unutmayın, yüksek puan ve olumlu yorum bizi motive eder, daha çok çalışmamızı sağlar.

Ankette zorunlu alan yoktur. Soruları cevaplandırıp en alttaki “Gönder” butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.

Anket »

Sesan, medikal ürünlerde güvenilir adres!

1988 yılında sağlık sektöründe teknik servis hizmetleri vererek işe başladığımızda adımız Sesan’dı. Sesan demek; insan sağlığını ve çevre korunmasını kendisine ilke edinmiş, güçlü ve saygın isminin gelecekte de aynı şekilde anılıyor olmasını isteyen, faaliyet gösterdiği alandaki konumunu piyasa lideri haline getirmiş, sürekli gelişen ve dinamik, örnek şirket kültürünü devam ettiren, tüm partner ve çalışanlarının mutlu ve güçlü bir ailenin bireyi olarak hissetmesini sağlayan, zengin ürün portföyü ile piyasanın ihtiyaçlarına cevap veren, dahil olduğu pazarda hızlı büyüyen ve ona yön veren, sağlık sektöründe faaliyette bulunan, güvenilir bir firma olmak demektir.

Tarihçemiz »